iPhone 11: So reparierst du das defekte Face ID

Wenn Face ID auf deinem iPhone 11 nicht mehr funktioniert, können verschiedene Ursachen dahinterstecken. Manche Probleme sind leicht zu beheben, andere erfordern fachkundige Unterstützung.

Typische Gründe, warum Face ID streikt:

• Software-Fehler nach Updates oder App-Installationen
• Verschmutzte oder verdeckte Sensoren (z. B. durch Schutzfolien)
• Beschädigungen nach Sturz oder Wasserschaden
• Probleme mit dem TrueDepth-Kamerasystem im Inneren
• Hardwaredefekte durch unsachgemäße Reparaturen

Tipp: Bleib ruhig, wenn Face ID nicht sofort wieder funktioniert – oft steckt eine Kleinigkeit dahinter, die du selbst lösen kannst.

Bevor du an eine teure Reparatur denkst, solltest du ein paar einfache Schritte ausprobieren. Oft reicht es, die Einstellungen zu prüfen oder Face ID neu zu konfigurieren.

So gehst du vor:

1. iPhone neu starten – viele kleine Softwarebugs lösen sich dadurch schon
2. Einstellungen > Face ID & Code aufrufen
3. Face ID zurücksetzen und neu einrichten
4. Darauf achten: Keine Sonnenbrille, Mütze oder verschmutzte Frontkamera beim Einrichten
5. iOS-Version prüfen: Updates installieren, falls vorhanden

Tipp: Entferne auch Schutzfolien oder Cases, die die Frontkamera verdecken könnten – selbst dünne Folien können Face ID behindern.

Ein häufiger Grund für kaputte Face ID Systeme ist ein Sturz des iPhones. Selbst wenn äußerlich nichts zu sehen ist, können im Inneren feine Sensoren beschädigt worden sein. Besonders kritisch ist der sogenannte Flood Illuminator, der Infrarotlicht für die Gesichtserkennung aussendet.

Anzeichen für einen Hardwareschaden:

• Face ID lässt sich nicht aktivieren („Face ID ist derzeit nicht verfügbar“)
• Warnhinweise in den Einstellungen oder nach Neustart
• Face ID funktioniert nach Zurücksetzen immer noch nicht

Was du tun kannst:

• Apple Support kontaktieren – je nach Alter kann noch Garantie bestehen
• Reparaturdienst beauftragen, der Face ID-relevante Bauteile reparieren kann
• Achtung: Face ID ist an die Logikplatine gekoppelt – einfache Displaywechsel helfen hier nicht

Tipp: Lass Face ID-Reparaturen nur von spezialisierten Werkstätten durchführen, die mit Originalersatzteilen und Erfahrung arbeiten – sonst bleibt die Funktion dauerhaft deaktiviert.

Ob sich eine Reparatur lohnt, hängt vom Zustand deines iPhones ab – und natürlich von den Kosten. Face ID Reparaturen sind technisch komplex und nicht ganz billig, aber oft günstiger als ein neues Gerät.

Darauf solltest du achten:

• Garantie oder AppleCare+: Prüfen, ob eine kostenfreie Reparatur möglich ist
• Kostenvergleich: Reparaturpreise anfragen (oft zwischen 150 € und 300 €, je nach Schaden)
• Zustand des Geräts: Ist der Akku noch gut? Gibt es sonstige Schäden?
• Nutzung: Brauchst du Face ID dringend, oder reicht dir auch der klassische Code?

Tipp: Manchmal lohnt es sich, stattdessen auf ein generalüberholtes iPhone umzusteigen – um Ressourcen zu sparen und trotzdem aktuelle Technik zu nutzen.

Damit du gar nicht erst in die Situation kommst, deine Face ID aufwendig reparieren zu müssen, kannst du ein paar einfache Vorsichtsmaßnahmen treffen.

Best Practices für lange Face ID-Funktion:

• Nutze eine Schutzhülle, die Stöße dämpft
• Schütze dein iPhone vor Wasser und Feuchtigkeit
• Vermeide Druck auf die Frontkamera (z. B. durch harte Displayschutzfolien)
• Reinige regelmäßig sanft die Frontkamera und die Sensoren
• Installiere immer aktuelle iOS-Updates – oft werden kleine Face ID-Bugs darüber behoben

Tipp: Wenn du dein iPhone reparieren lässt, achte darauf, dass Face ID nach der Reparatur explizit getestet wird – nicht alle Schäden sind auf den ersten Blick sichtbar.